Durante las celebraciones de fin de año, las compras se incrementan notablemente y proliferan ofertas tanto en comercios físicos como en plataformas digitales. En este contexto, el Gobierno de Gualeguaychú, a través del Área de Defensa del Consumidor, brinda una serie de recomendaciones para realizar compras responsables y seguras, protegiendo los derechos de los vecinos.

Antes de concretar una compra, se recomienda adquirir productos únicamente a través de plataformas oficiales o comercios reconocidos, evitando operaciones desde publicaciones en redes sociales que no ofrecen respaldo legal ni garantías en caso de inconvenientes. Es fundamental verificar que los sitios web sean seguros, comprobando que la dirección comience con “https” y cuente con el candado de seguridad visible en la barra de navegación.

Asimismo, se aconseja comparar precios entre distintos comercios, desconfiar de valores excesivamente bajos y revisar con atención las condiciones de cada oferta, como disponibilidad de stock, plazos de entrega, políticas de devolución y costos adicionales. Para el pago, es preferible utilizar tarjetas de crédito o plataformas digitales reconocidas, evitando compartir datos personales, contraseñas o escanear códigos QR de procedencia dudosa.

Otra recomendación clave es conservar todos los comprobantes de pago, correos electrónicos y registros de la operación, ya que resultan esenciales ante cualquier reclamo posterior. También se advierte no ingresar a enlaces sospechosos ni descargar aplicaciones o programas enviados por desconocidos.

En caso de que surjan problemas con una compra —como productos defectuosos, entregas incorrectas o falta de recepción del pedido—, se recomienda en primer lugar comunicarse con la empresa o comercio para intentar resolver la situación. La Ley de Defensa del Consumidor establece el derecho a la devolución del producto dentro de los 10 días hábiles desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, los vecinos pueden realizar un reclamo ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que brinda asesoramiento y acompañamiento en este tipo de situaciones.

Datos de contacto – Defensa del Consumidor
Teléfonos: 420450 / 420451
WhatsApp: 3446 332763
Correo electrónico: omic@gualeguaychu.gov.ar