La garantía como derecho frente a productos defectuosos
La Ley 24.240 protege a los consumidores ante fallas en bienes y servicios. Qué hacer y cómo exigir reparación, cambio o devolución.
18 de Abril 2026
La Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor establece un marco de derechos y obligaciones que resguarda a los consumidores en la compra de bienes y servicios en Argentina. Entre ellos, uno de los más relevantes es el derecho de garantía, que brinda protección frente a productos defectuosos o fallas de fabricación.
De acuerdo a la normativa vigente, todo consumidor tiene derecho a que el producto adquirido funcione correctamente y cumpla con lo ofrecido por el vendedor o fabricante. En caso de presentar un defecto de fábrica o mal funcionamiento, se puede exigir la reparación sin costo, el reemplazo por uno nuevo de iguales características o, si esto no fuera posible o no se resolviera en un plazo razonable, la devolución del dinero.
Este derecho no depende de la decisión del comercio, sino que está respaldado por la ley. Cualquier intento de limitar o desconocer la garantía por parte del vendedor constituye un incumplimiento de la normativa.
Por eso, es fundamental informarse previamente sobre las condiciones de la garantía, sus plazos y alcances, para evitar inconvenientes y saber cómo actuar ante un problema.
Ante dudas o para recibir asesoramiento, se puede concurrir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Gualeguaychú, ubicada en Nogoyá 672, o comunicarse por correo electrónico a omic@gualeguaychu.gov.ar o vía WhatsApp al 3446-332763.
